Eine hohe Qualität in Pflege, Betreuung, Hauswirtschaft und Verwaltung ist für uns ein zentraler Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Die jeweiligen Leitungen tragen Verantwortung für die Qualität in ihren Bereichen und sorgen gemeinsam mit den Mitarbeitenden für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Angebote.
Grundlage unserer Arbeit sind eigene Qualitätsstandards sowie die gesetzlich anerkannten Expertenstandards in der Pflege. Unser Qualitätsmanagement-Handbuch wird regelmäßig überprüft, aktualisiert und an neue Anforderungen angepasst.
Durch Pflegevisiten, regelmäßige Qualitätszirkel und gemeinsame Reflexionen überprüfen wir unsere Abläufe und entwickeln diese kontinuierlich weiter. Fort- und Weiterbildungen unserer Mitarbeitenden – sowohl intern als auch extern – sind ein wichtiger Bestandteil unserer Qualitätsentwicklung.
Neben unseren eigenen Qualitätsmaßnahmen wird unsere Arbeit regelmäßig durch externe Stellen überprüft. Dazu gehören unter anderem:
Darüber hinaus stellt unsere beauftragte Person für die Sicherheit von Medizinprodukten die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie notwendige Prüf- und Sicherheitsmaßnahmen sicher.
Die wichtigste Rückmeldung für unsere Qualität ist für uns das tägliche Erleben unserer Bewohner:innen: Fühlen sie sich wohl, sicher und wertgeschätzt?
Ebenso wichtig sind uns die Zufriedenheit unserer Angehörigen sowie das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
Ein offener und regelmäßiger Austausch mit Bewohner:innen, Angehörigen und Mitarbeitenden ist für uns ein wesentlicher Bestandteil guter Qualität. Rückmeldungen und Hinweise verstehen wir als Chance, unsere Arbeit weiter zu verbessern.
